ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ CRM PHARMIT

1.1. CRM PharmIT (далее — Система) — программное обеспечение, разработанное ТОО «PharmIT», предназначенное для автоматизации деятельности дистрибьюторских фармацевтических компаний, включая управление клиентской базой, контроль работы сотрудников и анализ эффективности.

1.2. Пользователь — сотрудник компании-клиента (администратор, региональный менеджер, медицинский представитель), имеющий индивидуальные учетные данные для доступа в Систему.

1.3. Клиент — юридическое лицо (дистрибьюторская фармацевтическая компания), заключившее договор с ТОО «PharmIT» и предоставляющее доступ своим сотрудникам к Системе.

1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (Пользователю), включая ФИО, должность, контактный телефон, электронную почту, фотографию и иные сведения, необходимые для работы в Системе.

2.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей, получаемых при использовании веб-версии и мобильного приложения CRM PharmIT.

2.2. Целью обработки персональных данных является обеспечение функционирования Системы, включая:

• авторизацию и идентификацию Пользователей;
• контроль выполнения задач и отчетности;
• планирование и проведение визитов;
• построение маршрутов и сравнение фактических перемещений с запланированными;
• подтверждение посещения аптек, врачей и медицинских учреждений;
• предоставление уведомлений и рассылок;
• формирование аналитики и отчетности для Клиента;
• анализ, улучшение и развитие Системы;
• обеспечение технической поддержки и безопасности работы Системы.

3.1. В рамках использования Системы обрабатываются следующие категории данных:

• сведения о Пользователях: ФИО, телефон, электронная почта, должность, фотография;
• данные о клиентах компании: сведения о врачах, аптеках, медицинских учреждениях (ЛПУ);
• техническая информация: IP-адрес, сведения об устройстве, операционной системе, версии приложения, журналы работы приложения, сведения о подключении к сети Интернет;
• данные о местоположении Пользователя;
• фотографии, документы и иные файлы, загружаемые Пользователем в Систему;
• технические идентификаторы устройств, используемые для доставки push-уведомлений.

3.2. Все данные предоставляются Клиентом и Пользователями добровольно в процессе использования Системы.

4.1. Обработка данных осуществляется исключительно в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики.

4.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• передачи данных Клиенту системы, являющемуся работодателем Пользователя, в рамках исполнения функций CRM PharmIT.

4.3. Создание и настройка прав доступа Пользователей осуществляются на стороне Клиента.

4.4. Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам ТОО «PharmIT» в объеме, необходимом для обеспечения функционирования Системы и технической поддержки.

4.5. Данные о местоположении Пользователя передаются работодателю Пользователя, являющемуся Клиентом системы CRM PharmIT, исключительно в целях контроля выполнения служебных обязанностей, анализа полевой активности и формирования отчетности.

4.6. Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее предоставленные разрешения через настройки своего устройства. Отзыв разрешений может привести к ограничению функциональности отдельных возможностей мобильного приложения, включая GPS-трекинг, фотофиксацию визитов и загрузку файлов.

5.1. Персональные данные хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

5.2. ТОО «PharmIT» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, блокировки, копирования, распространения и уничтожения.

5.3. Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с Клиентом либо в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

5.4. Данные о местоположении, фотографии, документы и иные материалы, созданные или загруженные Пользователем в рамках исполнения трудовых обязанностей, могут использоваться Клиентом системы для целей внутреннего контроля, отчетности, аудита и анализа эффективности работы сотрудников.

5.5. История маршрутов и данные о местоположении хранятся не более 24 месяцев, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан или договором с Клиентом.

6.1. Пользователь имеет право:

• запрашивать информацию о своих персональных данных;
• требовать их исправления, обновления или удаления;
• отзывать согласие на обработку данных.

6.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться по контактным данным, указанным в разделе 8 настоящей Политики.

7.1. ТОО «PharmIT» не несет ответственности за действия Клиента, нарушающие права Пользователей, в том числе за неправомерную передачу или разглашение персональных данных.

7.2. Клиент несет ответственность за корректность и достоверность предоставленных данных, а также за действия своих сотрудников, имеющих доступ к Системе.

9.1. Использование Пользователем CRM PharmIT означает согласие с условиями настоящей Политики.

9.2. ТОО «PharmIT» оставляет за собой право изменять Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна по запросу Клиента.